一是发挥“平台”作用，拓展诉求渠道。通过电子邮箱、宣传栏等平台，向社会公开来信来访举报地址。在传统信访举报渠道的基础上，积极探索方便群众信访举报的新途径、新方式。公布举报邮箱，统一制作设置群众诉求意见箱2个，并开通了24小时信访举报电话，形成群众反映问题的“直通车”。

　　二是发挥“横向”作用，整合信访资源。充分发挥反腐败协调小组作用，不定期召开反腐败协调小组联席会议，分析研判重要复杂案情，找出对策，解决问题。加强与派出所、计生办、审计、财政等监管部门的沟通联系，加强与建立信息共享工作机制，形成办案强大合力。着力提高办案效率，变被动坐等信访举报为主动出击排查案件线索，加大分析研判力度，及早发现案源，及早处置，防止小问题变成大问题。

　　三是发挥“四访”作用，解决基层问题。深入开展领导干部公开大接待、定期接访、带案下访、重点约访等“四访”活动，促进“四访”工作常态化、制度化。进一步强化主动下访，改变过去在办公室等访的方式，变被动为主动，深入到群众中，主动了解群众诉求，帮助解决群众困难。