今年来，三班镇纪委结合扫黑除恶、村级组织换届选举、精准扶贫等工作，下村寻访，立足“五心”，做好信访工作。

　　接待群众做到热心，让群众舒心。在接待来访群众时，镇纪委始终坚持热情接待，通过面对面交流，用心拉近与群众的距离，让群众感受到接待人员的亲和力。听取诉求做到专心，让群众宽心。镇纪委始终坚持换位思考，详细记录群众反映的诉求，做上访群众的忠实听众，让上访群众郁结心头的怨气散出来，堵在心里的话讲出来。调解疏导做到细心，让群众顺心。镇纪委对来访群众“摆事实，讲道理”，宣传相关法律知识，对于合理的诉求做好落实工作，对于无理的要求做好耐心细致的解释工作。解决问题做到诚心，让群众放心。对于涉及业务范围内的信访问题，实行快查快结，对于业务范围外的信访工作，尽力协调有关部门妥善解决。处理问题做到公心，让群众安心。在办理信访件时,坚持公平、公正，不偏不倚,对群众反映的问题进行认真调查核实，严格按照相关政策法规予以妥善处理和解决。

　　截止9月底，受理的12件群众来信来访件，已全部办结回复。（三班镇纪委）