杨梅乡纪委通过开展上门回访、带案下访、开门接访，变“被动接访”为“主动下访”，贴近群众有效解决群众实际困难。一是落实上门回访制度。组织纪检干部对2018年以来的信访件进行梳理分析，对重复信访件或不满意已调查处理的信访件建立工作台账。主动上门回访，及时了解信访人思想动态，认真细致做好解释说服工作，尽可能让他们满意，确保不再发生重复访事件。截止目前，去年办结的4件重复信访件均未出现再访现象。二是落实领导包案带案下访制度。成立工作专班，分析信访原因、制定化解措施，带案下访，与群众面对面，心贴心沟通，消除他们不良情绪，建立信任，积极有效化解初信初访。三是落实开门接访制度。设立举报信箱，公布举报电话，以来信、来电、来访“三位一体”举报平台，保障群众诉求随时可以得到反映，并利用圩日每季度举办至少1次“赶集日”接访活动。