2019年至今，从事纪检监察工作三年多的点点滴滴，早已融入了我的血脉里，密不可分。过往的经历，让我深刻体会到要做好基层纪检监察工作，就必须走到田间地头、走进群众家里，让监督既沾有“泥土味”更带有“人情味”，既有“力度”又有“温度”，切实从用心用情解决群众身边的“小问题”，来真正赢得民心向背的“大政治”。
陈志华（中）到高阳村检查“清街、扫楼、补网”专项行动工作落实情况
有温度，要做到“将心比心”
信访举报是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口，对于我们乡镇纪检监察干部来说，这个关口更意味着在与群众接触的最前沿，合格的群众工作能力不可或缺。初任之时，以为基层工作大同小异，纪检监察工作更是直来直去，能解决问题就行，没有真正顾虑到群众的感受。于是，在我刚接触纪检监察工作不久便碰了“钉子”、犯了“错误”。记得第一次接访，自认乡镇工作经验较为丰富的我信心十足，觉得只要按规定流程办理，给出公平公正的结果，群众自然就会认可，毕竟天大地大，道理最大。很快，现实就给我“泼了一盆冷水”。当我上门将信访初核结果告诉某村信访对象连某时，他当着我的面直接撂下“狠话”：“ 这样的结果我不接受、不满意，我要继续上访。”头一次遇到这种情况，让我颇有些手足无措，无从下手，只能“灰溜溜”的尴尬离开。过后，我进行了复盘，意识到群众看似“不讲理”的背后，必然有着更深层次的诉求。于是，我迅速调整了工作方向，采取“迂回”策略、逐个击破。从村书记以及相关当事方邻里入手，通过旁敲侧击，不仅详细了解连某平时工作、生活、家庭情况及社会关系，更重要的发现了连某拟重复信访的原因所在。原来，他曾因建房问题和被举报人有纠纷，加上对相关政策一知半解，便以为是自己不被重视、诉求得不到回应，受到了不公对待，因而产生重复信访、越级信访的想法。找到问题根源，便有了解决的思路。我首先做通被举报人的思想工作，让他在村书记的陪同下到连某家道歉，取得连某的谅解。有了这个道歉作为开头，连某的心结一下子打开了。当我再次同他解读建房政策以及信访办理意见时，连某不再抗拒，主动拿起信访件办理反馈表，当场签下了：“没有意见，满意！”
这简简单单却来之不易的几个字，让我深受启发，那就是信访工作要将心比心，才是更有温度的“用心”，要学会换位思考，用心体会群众的感受，感知他们的诉求，才能真正把信访工作做到群众的心坎上。在接下来的工作中，更印证了这点，信访件数从2018年的9件逐年减少到2021年的3件。我们的工作更加顺畅了，群众对我们的工作也更加满意、更加信服。
陈志华（左）到龙浔镇村（社区）会计代理中心了解村级组织资金使用情况
有温度，要做到“医者仁心”
纪检监察工作是“惩前毖后、治病救人”，那么对受处分党员干部开展回访教育，就是对术后病人进行复诊。能否让受处分党员真正“康复”重回正轨，考验着每一名纪检监察干部的“医者仁心”。此前,某村受处分党员老陈，得知村里农综道路建设项目需征用他家自留地时，当场表示强烈反对，并把此前因酒驾被纪委处分的不满情绪也一同表现出来。此事，深深警醒了我，还是自己的工作没到位，让犯过错的同志心里有了“疙瘩”。就此，我当即决定上门回访。面对这迟来的“复诊”，老陈还是有些抗拒。虽然没给我们冷脸色看，但聊起天来也没有热乎劲。一回、两回…从与他的家庭聊起，点出一家子平安生活的幸福，再到列举身边酒驾、醉驾出事的贻害及违法成本，最后再点明纪委处分的目的在于“治病救人”而不是为了“处分而处分”。在这样的交心恳谈下，老陈不仅认识到了错误，搬开了挤压心中已久“石头”，更是大方地让出了自留地用于道路建设。思想通了，路也就通了。不单是这件事，这几年我们镇纪委监察组办理了多起案件，也让我感受到看似繁琐多余的回访教育，其实极为关键，没有回头看看“术后”效果，前面的工作效果就可能打了折扣。
“行百里者半九十”，纪检监察工作也是如此，对犯错同志绝不是作出处分便一了百了，我们的“温度”既要体现在防范未然“治未病”，也要做好受处分干部的教育疏导，让他们感受到纪律的硬度和组织的关怀，才能真正标本兼治、“康复”回归。
陈志华（左）到镇区企业了解安全生产标准化建设情况
有温度，要做到“服务贴心”
在开展“五个必”“四百”走访活动中，我把大部分时间和精力都放在进村入户、走访群众和一线监督上，力求从家长里短中发现群众“急难愁盼”问题，帮助群众解决实际困难。2020年7月，我在村里走访时，遇上了愁眉苦脸的老郑，一番交谈，我了解到老郑儿子言语一级残疾，儿媳妇癫痫病时常发作，大孙女天生兔唇，一家子依靠老郑在外打点零工和每月1700元左右的低保金维持，不久后两个孙女都将上幼儿园，老人家不知这笔费用要从何而来。老郑沉重的话语，让我心里猛地一揪。虽然这是一个纪检监察业务外的问题，但我们一切工作的出发点和落脚点不正是广大人民群众的利益吗？随即我联系了有关部门，让老郑儿媳妇到县医院进行检查鉴定，办理了二级残疾证明，并帮忙整理提交相关证明材料、申请表格。一个月后，老郑一家的困难补助审核通过，老郑紧皱的眉头舒展开来，露出了久违的笑容。
纪检监察机关是党的政治机关，民心就是最大的政治。一个补助申请看似小事，但对当事人来讲却是大事、急事。一件件群众的“揪心事”，在我们贴心服务下得以解决，不仅拉近了我们和群众的距离，也让我们赢得了群众的认可和信任。
纪检监察工作只有进行时，没有完成时。在今后的工作中，我将继续把身子“沉”下去，步子“迈”出去，认真倾听群众呼声，真心回应群众关切，贴心服务群众需求，用精准有力的监督去守护群众的“幸福底色”，用纪检监察的“温度”去赢得群众的满意度。