“让我们随手一拍、手机一点，就能反映身边的问题，简单方便高效，纪检监察真的就在我们身边。”春美乡春美村村民苏美花深有感触地说。自从这个“亲邻春美”小程序上线运行以来，很多群众感到，反映问题更方便了，解决诉求也更快了。

“我开始也只是抱着试一试的态度，扫码反映了问题。没想到还真有用，乡里很快帮我申请了临时救助5000元。”今年6月，春美乡春美村村民黄某通过“亲邻春美”反映，因其先后患有空肠癌、子宫癌，术后需要继续化疗，沉重的医疗负担让收入微薄的家庭感到苦不堪言，希望政府予以帮助。乡纪委监察组收到问题后第一时间核实情况、建立台账，并督促乡民政办靠前服务，及时为黄某办理了临时救助，帮助他们顺利渡过难关。

今年来，春美乡纪委监察组在春美村主街道路口、餐馆、土特产店等地的醒目位置张贴着“‘亲邻春美’邀您合力纠‘四风’”的二维码宣传单，通过扫描二维码，群众便可通过留言、拍照等形式，随时随地在线反映党员干部存在的“四风”问题。

这个二维码是春美乡纪委监察组按照县纪委监委“建设阳光监督平台，把群众从‘旁观者’变为‘监督员’”的工作要求，创新推出的“亲邻春美”微信小程序，设有“我要监督”“我要服务”“家乡风采”三大功能板块。

春美乡纪委监察组干部到黄花菜种植基地向群众了解惠农政策落实情况

“我要监督”为群众提供了一个操作简单、可以在网上与基层管理者直接对话的窗口，实现了从“线下”到“线上”再到“指尖”的公开化、透明化、便民化群众监督模式，切实让群众“事有所办、怨有所疏”，打通了‘大城关’背景下基层日常监督的‘最后一米’。同时，“我要投诉”和“我要建议”子模块设有匿名和指定可见范围功能，能够打消群众后顾之忧，让群众放开手脚大胆监督。“我要服务”为群众提供了惠民政策、办事指南和服务热线等内容，让群众少跑冤枉路，提高办事效率。“家乡风采”让身在异乡的游子随时随地可以了解家乡动态。

“亲邻春美”小程序，由春美乡纪检监察干部组成工作专班，指定专人管理后台，对群众所反映的问题和建议进行分类建立台账，第一时间反馈到相关职能部门，并督促其限期解决和反馈办理结果；对举报的党员干部不作为、慢作为、乱作为及吃拿卡要等违纪违法问题，春美乡纪委监察组将按照问题线索处置程序办理，进行严肃追责问责，确保群众诉求“件件有着落、事事有结果”。

下一步，春美乡纪委监察组将在持续用好用活“亲邻春美”小程序的基础上，进村入户走访，摸实情、听民声，了解群众诉求，及时回应群众关切，做到把问题解决在一线、把矛盾化解在一线，督促解决惠民富民政策不落实和群众急难愁盼等问题，助推打通服务群众“最后一公里”。